Apostar deve ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de pressão. A 38d oferece ferramentas completas para você jogar dentro dos seus limites e aproveitar a experiência de forma saudável.
Se o jogo deixou de ser divertido, nossa equipe especializada está disponível 24h para te apoiar.
A 38d acredita que um jogador informado e consciente é um jogador mais feliz.
Defina limites de depósito, apostas e tempo de sessão diretamente na sua conta. Você decide quanto e por quanto tempo joga.
Pause sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias, 6 meses ou de forma permanente. Sem julgamentos, sem burocracia.
Nossa equipe de jogo responsável é treinada para oferecer apoio confidencial e sem julgamento 24 horas por dia.
Receba notificações quando atingir o tempo de sessão que você mesmo definiu. Manter o controle do tempo é fundamental.
Acesse seu histórico completo de apostas, depósitos e saques a qualquer momento. Transparência total para decisões conscientes.
A 38d verifica a idade de todos os jogadores e tem tolerância zero com o acesso de menores de 18 anos à plataforma.
Conheça em detalhes cada ferramenta disponível para você na 38d.
Defina um valor máximo que pode depositar por dia, semana ou mês. Uma vez definido, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar um limite, há um período de espera de 7 dias — para diminuir, a mudança é instantânea.
Acesse Configurações da Conta → Jogo Responsável → Limites de Depósito
Controle o valor máximo que pode apostar em um determinado período. Ideal para quem quer aproveitar a plataforma sem comprometer o orçamento. Funciona de forma independente do limite de depósito.
Acesse Configurações da Conta → Jogo Responsável → Limites de Apostas
Defina quanto tempo por dia você quer passar na plataforma. Quando o limite for atingido, você receberá um aviso e poderá escolher encerrar a sessão. A 38d também pode encerrar automaticamente após o limite.
Acesse Configurações da Conta → Jogo Responsável → Tempo de Sessão
Pause ou encerre sua conta por um período determinado ou permanentemente. Durante a autoexclusão, você não receberá comunicações de marketing e não poderá criar uma nova conta. A autoexclusão permanente não pode ser revertida.
Acesse Configurações da Conta → Jogo Responsável → Autoexclusão ou contate [email protected]
Precisa de uma pausa rápida? A pausa de resfriamento bloqueia sua conta por 24 horas, 48 horas ou 7 dias. É uma opção mais leve que a autoexclusão, ideal para momentos em que você sente que precisa de um tempo.
Acesse Configurações da Conta → Jogo Responsável → Pausa de Resfriamento
Visualize um resumo completo da sua atividade na plataforma: total apostado, ganhos, perdas, tempo de sessão e frequência de acesso. Ter clareza sobre seus números é o primeiro passo para jogar com consciência.
Acesse Minha Conta → Histórico → Relatório de Atividade
Reconhecer os sinais de jogo problemático é o primeiro passo para buscar ajuda. Fique atento se você se identificar com alguma dessas situações:
Apostar com dinheiro destinado a contas essenciais como aluguel, alimentação ou contas de luz.
Sentir a necessidade de apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção de antes.
Tentar recuperar perdas fazendo novas apostas — o chamado "chasing losses".
Mentir para familiares ou amigos sobre quanto tempo e dinheiro você gasta apostando.
Sentir irritação, ansiedade ou inquietação quando tenta reduzir ou parar de apostar.
Negligenciar trabalho, estudos ou relacionamentos por causa das apostas.
Pensar em apostas constantemente, mesmo quando está fazendo outras atividades.
Pedir dinheiro emprestado ou vender pertences para financiar apostas.
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "Sim" para duas ou mais, considere usar nossas ferramentas de jogo responsável ou buscar apoio.
Desde o primeiro dia, a 38d foi construída com a premissa de que um jogador saudável é um jogador feliz — e um jogador feliz é o melhor embaixador que uma plataforma pode ter. Não é só uma questão ética, embora seja isso também. É uma questão de respeito genuíno pelas pessoas que confiam na nossa plataforma para se divertir.
O jogo problemático é uma realidade que afeta uma parcela pequena, mas significativa, dos jogadores. A 38d não fecha os olhos para isso. Pelo contrário, investimos ativamente em tecnologia, treinamento de equipe e ferramentas de controle para identificar padrões de comportamento preocupantes e oferecer suporte antes que o problema se agrave.
Nossa equipe de jogo responsável é formada por profissionais treinados especificamente para lidar com essas situações de forma empática, confidencial e sem julgamento. Se você ou alguém que você conhece precisar de apoio, estamos aqui.
Apostar é uma forma legítima de entretenimento para a grande maioria das pessoas. Assim como ir ao cinema, jantar fora ou assistir a um show, apostar envolve gastar dinheiro em troca de uma experiência prazerosa. O problema começa quando essa atividade deixa de ser uma escolha consciente e passa a ser uma compulsão.
A linha entre entretenimento e problema pode ser tênue, e cada pessoa tem um ponto de equilíbrio diferente. Por isso, a 38d não define esse limite por você — mas oferece as ferramentas para que você mesmo possa defini-lo e respeitá-lo. Limites de depósito, alertas de tempo e relatórios de atividade são formas de manter a consciência sobre seus hábitos de jogo.
Todas as ferramentas de jogo responsável da 38d estão disponíveis diretamente na sua conta, na seção "Jogo Responsável" das configurações. Você não precisa entrar em contato com o suporte para ativar a maioria delas — o processo é simples e imediato.
Uma dica importante: não espere sentir que tem um problema para usar essas ferramentas. Definir limites de depósito e tempo de sessão desde o início é uma prática saudável que qualquer jogador consciente deveria adotar. É como usar cinto de segurança — você não espera ter um acidente para colocar.
A 38d tem tolerância zero com o acesso de menores de 18 anos à plataforma. Verificamos a idade de todos os jogadores durante o cadastro e podemos solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento. Se você tem filhos ou adolescentes em casa, recomendamos:
Se você reconhece que o jogo está causando problemas na sua vida — financeiros, relacionais ou emocionais — é importante buscar ajuda profissional além das ferramentas que a 38d oferece. Existem profissionais especializados em dependência comportamental que podem ajudar de forma eficaz e confidencial.
Nossa equipe de jogo responsável pode orientar você sobre os recursos disponíveis e ajudar no processo de autoexclusão. Entre em contato pelo e-mail [email protected] — todas as comunicações são tratadas com total confidencialidade.
Passo a passo para pausar ou encerrar sua conta na 38d.
Faça login na sua conta em 38d.games/login com seu e-mail e senha cadastrados.
Clique no seu nome de usuário no canto superior direito e selecione "Configurações da Conta" no menu.
No menu lateral das configurações, clique em "Jogo Responsável" para ver todas as ferramentas disponíveis.
Selecione entre pausa de resfriamento (24h a 7 dias), autoexclusão temporária (1 mês a 6 meses) ou autoexclusão permanente.
Confirme a autoexclusão. A medida entra em vigor imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação e não poderá acessar a plataforma durante o período escolhido.
Se preferir, você pode solicitar a autoexclusão diretamente pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe processará sua solicitação em até 24 horas.
Aproveite tudo que a 38d tem a oferecer de forma saudável e responsável. Crie sua conta, defina seus limites e divirta-se dentro dos seus próprios termos.